隱私權政策

最後更新：2026/10/09

客加人（以下稱「本服務」）是給店家用的客服與社群工具，包含網站後台、Chrome／Safari 瀏覽器擴充、以及可接到 Claude 的 MCP 連接器。這份說明講清楚我們拿了什麼、拿去做什麼、存多久、你怎麼要回來。

我們收集的資料

• 帳號資料：你的 Email、加密後的密碼、方案與付款狀態。
• 店家資料：你寫進知識庫的內容、接單流程、人員與日曆設定、海巡人設與規則。
• 客服對話：擴充在你開著的客服後台頁面讀到的客人訊息，用來產生回覆草稿。客人訊息以每個商家專屬的金鑰加密後存放。
• 社群海巡：你啟用海巡時，擴充在 Threads 上讀到的公開貼文內容，用來判斷適不適合留言、產生留言草稿。
• 使用紀錄：草稿數、送出數、錯誤紀錄等統計，以及官網的 Google Analytics 瀏覽統計。我們不賣、也不交換這些資料。

瀏覽器擴充只在這些網站運作

Chrome 與 Safari 版的「客加人」擴充只會在下列網站執行，其他網站完全不碰：chat.line.biz（LINE 官方帳號後台）、seller.shopee.tw（蝦皮賣家中心）、www.facebook.com/messages、www.messenger.com、business.facebook.com 收件匣、www.instagram.com/direct、www.threads.com，以及客加人自己的網站。擴充不會讀你的瀏覽紀錄、密碼或其他分頁。

資料怎麼使用

只用來替你自己的店產生客服回覆與海巡留言草稿、學你的回覆口吻、整理你的訂單與統計。你的資料不會拿去訓練別人的模型，也不會和其他商家共用。

第三方服務

為了提供功能，必要的資料會交給下列服務處理，各自依其隱私政策保護：

• AI 模型：Google（Gemini）與 Anthropic（Claude）。只傳送產生當下那則回覆需要的對話與店家知識，不傳帳號密碼。
• 付款：Recur（PAYUNi）。信用卡資料由金流方處理，我們拿不到卡號。
• 寄信：Resend（註冊、重設密碼、通知信）。
• 社群代發：ManyPost。只有你連結了 Threads／Facebook 等帳號並按發文時才會使用。
• Google 日曆：只有你自己按「連接 Google 日曆」才會讀寫你的行事曆。
• Claude（MCP）：只有你自己在 Claude 新增客加人連接器並登入授權後，Claude 才能透過工具讀取或操作你的客服資料；你可以隨時在 Claude 斷開。

保存與刪除

資料在你使用服務期間保存。你可以隨時來信要求匯出或刪除帳號與所有資料，我們會在 30 天內處理完成。解除安裝擴充後，擴充存在你瀏覽器裡的設定也會一起清除。

安全

傳輸一律走 HTTPS；客人訊息以每商家專屬金鑰加密；密碼只存雜湊值；重設密碼連結 30 分鐘內有效且只能用一次。

兒童

本服務提供給店家經營者使用，不以 13 歲以下兒童為對象。

政策更新

內容有重大變更時，會在這一頁更新日期並通知你。

有任何問題：hi@404table.com